เป็นอีกความก้าวหน้าและสูงขึ้นอีกครั้งที่แบรนด์ Chery ครองอันดับหนึ่งในกลุ่มแบรนด์รถยนต์จีนที่จะเข้าไทย จากความพึงพอใจในการขายเป็นเวลาสองปีติดต่อกัน
Chery ขับเคลื่อนด้วยแนวคิด “เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” บริการของ Chery จึงมอบความอบอุ่นแก่ผู้ใช้หลายล้านคน
เมื่อเร็วๆ นี้ J.D. Power องค์กรวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคชั้นนำของโลก เปิดเผยผล “ความพึงพอใจในการขาย (SSI) ของแบรนด์จีนปี 2022” อย่างเป็นทางการ โดยแบรนด์รถยนต์ Chery ครองอันดับหนึ่งท่ามกลางแบรนด์รถยนต์จีนที่จะเข้าไทย และเป็นอันดับสองรองจากแบรนด์ HONGQI โดยแบรนด์อื่นๆ ได้แก่ GEELY ครองอันดับ 6 ตามมาด้วย HAVAL H6 ที่ครองอันดับ 9 ส่วน BYD และ MG ครองอันดับที่ 11
แบรนด์รถยนต์ Chery ได้รับการจัดอันดับจาก J.D. Power’s Sales Satisfaction ซึ่งผลคะแนนมาจากการยึดมั่นในแนวคิด “user-centered” หรือแนวคิดผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง และเหตุผลสำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ Chery Automobile ได้ปรับปรุงเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุถึงการสร้างคุณค่าสูงสุดเพื่อผู้บริโภค
การสร้างแบรนด์เพื่อการบริการ เป็นหนทางเดียวสำหรับแบรนด์รถยนต์จีนในการสร้างความก้าวหน้า และเป็นพื้นฐานด้านคุณค่าสำหรับการได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากขึ้น Chery Automobile มุ่งมั่นที่จะยึดมุมมองของผู้บริโภคหรือผู้ใช้งานเป็นหลัก ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และตอบสนองความต้องการในการใช้งานรถยนต์ด้วยแนวคิดของ “บริการที่อบอุ่นกว่า”
ในแง่ของบริการจัดซื้อรถ Chery ได้ยืนกรานที่จะให้คุณค่ากับกระบวนการทั้งหมดของการซื้อรถของผู้ใช้มาหลายปี ขยายขอบเขตการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และลดระยะห่างกับผู้ใช้ด้วยบริการที่อบอุ่นหลากหลายรูปแบบ และกิจกรรมต่างๆ เช่น ทดลองขับแบบ door-to-door และการดูแลช่วงวันหยุด ในขณะเดียวกัน Chery ได้ตั้งมาตรฐานระบบความพึงพอใจของผู้ใช้สำหรับกระบวนการซื้อรถทั้งหมดตั้งแต่แผนกต้อนรับในโชว์รูม การทดลองขับ ไปจนถึงการส่งมอบรถใหม่ เพื่อรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างเต็มที่
ด้วยความพยายามอย่างไม่สิ้นสุดและไม่หยุดหย่อนในการให้บริการแก่ลูกค้าของ Chery ทางแบรนด์ให้ความสำคัญกับ “Pain Point” และ “ความยุ่งยาก” ของลูกค้า ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องด้วยประสบการณ์การบริการที่เหนือความคาดหมาย
ด้วยนวัตกรรมการตลาด ทำให้ Chery สามารถเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
Chery’s อยู่ในอันดับที่หนึ่งด้านความพึงพอใจต่อแบรนด์ ท่ามกลางแบรนด์จีนที่จะเข้าสู่ตตลาดไทยในปี 2022 ความพึงพอใจในการขายยังได้รับผลกำไรจากความพยายามอย่างต่อเนื่อง ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางการตลาด จากข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มผู้บริโภคใหม่และรูปแบบการตลาดใหม่ Chery ได้สำรวจความร่วมมือข้ามพรมแดนต่างๆ ในอุตสาหกรรมด้วยรูปแบบและวิสัยทัศน์ที่เป็นผู้บุกเบิก สร้างพื้นที่ให้กับสินค้าและบริการของแบรนด์ ที่ขยายได้ไม่จำกัดให้แก่ผู้ใช้นับล้านคน และกำลังสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่องทั้งด้านสินค้าและบริการให้เหนือกว่าแบรนด์รถยนต์อื่นๆ
นอกจากนี้ Chery ยังยึดมั่นในการความคิดสร้างสรรค์ระดับโลกที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในวงจรชีวิตของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ OMODA ซีรีส์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของ Chery ยังคงยึดมั่นแนวคิดของแบรนด์ “เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” ดึงดูดลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับแฟชั่นจากกว่า 30 ประเทศ/ภูมิภาคทั่วโลก ให้เข้าร่วมกิจกรรมที่จัดขึ้นทั่วโลกที่มีชื่อว่า กิจกรรม co-creation และสร้างเยาวชนที่สนใจในแฟชั่นและใฝ่หาเทคโนโลยีแห่งอนาคต ซึ่งอีกไม่นาน OMODA จะสามารถดึงดูดเยาวชนทั่วโลกในยุคใหม่ให้มากขึ้น
การออกแบบโครงสร้างผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ Chery ตอบสนองความต้องการรถยนต์ที่หลากหลายของผู้ใช้
การปรับปรุงความพึงพอใจในการขายนั้นมีความสัมพันธ์กับความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Chery ในการต่ออายุและอัปเกรดผลิตภัณฑ์ โดย Chery ได้นำโมเดลที่มีการแข่งขันสูงออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่องโดยพิจารณาจากความเปลี่ยนแปลงของตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น
ผลิตภัณฑ์รุ่นเรือธงที่ใช้กลยุทธ์ “ผลิตภัณฑ์เดียวรายใหญ่” TIGGO 8 PRO e+ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ด้านพลังงานใหม่ล่าสุดในซีรีส์ TIGGO 8 ของ Chery Automobile มีแนวโน้มจะเปิดตัวในตลาดโลกในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ และเตรียมให้ประเทศไทยได้ยลโฉมในปีหน้า
ด้วยการส่งมอบต้นแบบ OMODA 5 ไปยังชิลี เม็กซิโก และสถานที่อื่นๆ Chery จะเปิดถนนสายใหม่ในตลาดน้องใหม่มากขึ้น ในปี 2022 Chery Automobile จะเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่จำนวนหนึ่งออกสู่ตลาดเพื่อให้ครอบคลุมกลุ่มตลาดอย่างเต็มที่ และมอบทางเลือกในการเดินทางที่มากขึ้นแก่ผู้ใช้
Chery ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ทั่วโลกนับล้านโดยอาศัยคุณภาพและบริการตั้งแต่ก่อตั้ง ด้วยแนวคิดการบริการที่สม่ำเสมอว่า “สะดวกกว่า เป็นมืออาชีพมากขึ้น และมีน้ำใจมากขึ้น” Chery สามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีได้อีกครั้ง เป็นที่เชื่อกันว่าในอนาคต Chery จะยังคงให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ใช้ต่อไป โดยมอบบริการที่เอาใจใส่แก่ผู้ใช้ทุกคน ตั้งแต่การเลือกรถ การซื้อและการใช้งาน และนำความเอาใจใส่มาสู่ผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ
รู้จักกับค่ายรถยนต์ Chery
Chery Automobile Co., Ltd. ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 เป็นแบรนด์รถยนต์ระดับโลกที่ตั้งอยู่ในประเทศจีน Chery ยืนกรานเสมอว่าจะสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆให้เกิดขึ้นอยู่เสมอ โดยก่อตั้งศูนย์วิจัยและพัฒนาขึ้นในประเทศจีน เยอรมนี สหรัฐอเมริกา และบราซิล นอกจากนี้ ยังได้จัดตั้งทีมวิจัยและพัฒนายานยนต์ระดับโลกที่มีบุคลากรมากกว่า 5,500 คน และก่อตั้งเทคโนโลยีองค์รวมและระบบ R&D ของผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ Chery ประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ เช่น Arrizo, Tiggo และแบรนด์ EXEED ระดับไฮเอนด์ โดยมียอดขายสะสมทั่วโลกมากกว่า 9.5 ล้านเครื่อง Chery เป็นที่รู้จักในชื่อ “Technological Chery” นับตั้งแต่การก่อตั้งเพื่อที่จะเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีเป็นหลัก หลังจากกว่า 20 ปีที่ได้ศึกษาในด้านยานยนต์พลังงานใหม่ Chery ได้สร้างความเป็นผู้นำด้วยแพลตฟอร์มประกอบรถยนต์สี่แห่ง ระบบย่อยทั่วไปห้าระบบ และเทคโนโลยีหลักเจ็ดประการ
ในด้านการผลิตอัจฉริยะ Chery ได้เปิดตัวกลยุทธ์ “CHERY LION” โดยค่อยๆ ศึกษาถึงต้นแบบอัจฉริยะครบวงจรของการวิจัยและพัฒนา การผลิต การตลาด และการบริการ ตลอดจนบรรลุการผลิตจำนวนมากและการเปิดตัว L2.5 เทคโนโลยีการขับขี่อัตโนมัติ สำหรับการขยายตลาดทั่วโลก Chery เป็นบริษัทรถยนต์แห่งแรกของจีนที่ส่งออกยานยนต์ ชิ้นส่วน CKD เครื่องยนต์ และเทคโนโลยีการผลิตยานยนต์และอุปกรณ์ไปทั่วโลก จนถึงปัจจุบัน Chery ได้ส่งออกรถยนต์ไปยังกว่า 80 ประเทศและภูมิภาค และได้ตั้งโรงงานในต่างประเทศ 10 แห่ง และตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการในต่างประเทศมากกว่า 1,500 แห่ง ด้วยผู้ใช้เกือบ 10 ล้านคนทั่วโลก รวมถึงผู้ใช้ 1.95 ล้านคนนอกประเทศจีน
Chery ครองอันดับหนึ่งในด้านจำนวนรถยนต์นั่งส่วนบุคคลที่ส่งออกจากประเทศจีนเป็นเวลา 19 ปีติดต่อกัน
ที่มา: Chery International
