กรุงศรี ออโต้ ผู้นำด้านสินเชื่อยานยนต์ครบวงจร ในเครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เปิดเผยเทรนด์ผู้ใช้รถปี 2568 จากฐานข้อมูลลูกค้ากว่า 4.2 ล้านราย โดยมี 3 แนวโน้มสำคัญที่น่าจับตามอง ได้แก่
- การเชื่อมโยงแบบไร้ขีดจำกัด (Connectedness) ผู้บริโภคยุคใหม่ โดยเฉพาะ Gen Z ใช้เทคโนโลยีอย่าง AI และ ChatGPT ในการตัดสินใจ มีพฤติกรรมแบบ O2O2O คือเชื่อมโยงระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ ส่งผลให้แบรนด์ต้องปรับตัวให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด (Careful Spending) ผู้บริโภคหันมาเน้นการเช่าใช้รถระยะสั้น 2-3 ปีแทนการซื้อ เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นและลดภาระค่าใช้จ่าย ตลาดรถเช่าไทยปี 2566 มีมูลค่าประมาณ 50,000 ล้านบาท มีการขยายตัวของธุรกิจแบบ Sharing Economy และการให้บริการเช่ารถยนต์ไฟฟ้า
- ชุมชนออนไลน์เคลื่อนที่ (Community-on-the-go) โซเชียลคอมเมิร์ซกลายเป็นช่องทางหลักในการซื้อขายรถยนต์มือสอง ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบข้อมูล ประวัติรถ และยื่นขอสินเชื่อออนไลน์ได้ทันที พร้อมบริการจัดส่งถึงบ้าน
กรุงศรี ออโต้ ตอบสนองเทรนด์เหล่านี้ด้วยการพัฒนาบริการที่ครบวงจร ทั้งการให้บริการผ่านสาขา บริการ ‘กรุงศรี ออโต้ พร้อมสตาร์ท’ สำหรับประเมินวงเงินสินเชื่อ บริการ chat commerce ผ่าน LINE Official Account และแพลตฟอร์ม GO Auto Station บนแอป โก บาย กรุงศรี ออโต้ รวมถึงบริการเช่าใช้รถยนต์แบบสมัครสมาชิก และแพลตฟอร์ม ‘PromptBuy’ สำหรับสินค้ารักษ์โลก เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้รถอย่างครบถ้วน พร้อมมุ่งสู่การเติบโตที่ยั่งยืน