ในชีวิตประจำวัน ผู้อ่านอาจสังเกตเห็นว่า สินค้าที่มีคุณสมบัติที่คล้ายกันมาก จนแทบจะไม่แตกต่างกัน กลับขายดีไม่เท่ากัน และบ่อยครั้ง สินค้าที่มีราคาแพงกว่ากลับขายได้ดีมากกว่าด้วยซ้ำไป ความแตกต่างดังกล่าวในบางครั้งอาจเกิดขึ้นจากความบังเอิญหรือการลองผิดลองถูก แต่ในหลายๆ ครั้ง การวางกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ถูกต้องถือเป็นเบื้องหลังของความสำเร็จ และสามารถหยิบยกมาใช้เป็นกรณีศึกษาทางธุรกิจที่น่าสนใจได้ จากประสบการณ์ของผู้เขียน การวางกลยุทธ์ธุรกิจที่ดีและมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องเริ่มจากการมององค์ประกอบหลักให้ครบ 3 มิติอยู่เสมอ ได้แก่ (1) ลูกค้า (2) องค์กร และ (3) คู่แข่งและสภาพแวดล้อมภายนอก